新華網(wǎng)北京4月29日電（記者 王瑩）記者從國(guó)鐵集團(tuán)獲悉，鐵路五一假期運(yùn)輸今日啟動(dòng)，自4月29日至5月6日，為期8天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.44億人次、同比增長(zhǎng)4.9%，客流最高峰為5月1日。

今年五一假期，旅客探親、旅游、踏青等出行意愿強(qiáng)烈，客流呈現(xiàn)出行總量大、頭尾高度集中、中間中短途客流增多的特點(diǎn)。

從鐵路12306車(chē)票預(yù)售情況來(lái)看：

熱門(mén)出發(fā)城市主要有北京、上海、廣州、成都、武漢、杭州、深圳、西安、南京、鄭州；

熱門(mén)到達(dá)城市主要有北京、上海、廣州、成都、杭州、武漢、深圳、西安、南京、鄭州；

客流較為集中的熱門(mén)區(qū)間有北京往返上海、西安往返成都、北京往返呼和浩特、南寧往返廣州、北京至沈陽(yáng)、深圳至香港等。

為保障五一假期廣大旅客平安順暢出行，鐵路部門(mén)精心制定運(yùn)輸方案，科學(xué)安排運(yùn)力，提升服務(wù)品質(zhì)，落實(shí)便民利民惠民服務(wù)舉措。

科學(xué)精準(zhǔn)安排運(yùn)力

• 統(tǒng)籌用好線路和裝備資源，發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，新投用一批復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組列車(chē)，全國(guó)鐵路實(shí)行高峰運(yùn)行圖，計(jì)劃日均開(kāi)行旅客列車(chē)超1.2萬(wàn)列。

• 充分運(yùn)用鐵路12306購(gòu)票大數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)跟蹤客流情況，通過(guò)增開(kāi)旅客列車(chē)和夜間高鐵、動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)、普速旅客列車(chē)加掛車(chē)輛等方式，在熱門(mén)區(qū)間和時(shí)段精準(zhǔn)投放運(yùn)力，在主要城市間特別是進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗方向安排列車(chē)滿編組運(yùn)行。

• 保持普速列車(chē)開(kāi)行規(guī)模，持續(xù)開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”和“鄉(xiāng)村振興”旅客列車(chē)，方便沿線群眾出行。

• 為應(yīng)對(duì)突發(fā)客流，在主要鐵路樞紐安排一定數(shù)量的備用客車(chē)和乘務(wù)人員，隨時(shí)準(zhǔn)備上線運(yùn)行。

精心開(kāi)行旅游列車(chē)

• 落實(shí)增開(kāi)銀發(fā)旅游列車(chē)、促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)行動(dòng)各項(xiàng)措施，適應(yīng)旅客假日出游需求，積極推動(dòng)“火車(chē)向著景區(qū)開(kāi)”，設(shè)計(jì)精品旅游線路，在熱門(mén)旅游城市間安排開(kāi)行各具特色的旅游列車(chē)和銀發(fā)專列，與沿線酒店、景區(qū)、餐飲企業(yè)聯(lián)動(dòng)，在成都至新疆喀什、東北建三江，西安至漠河，濟(jì)南至棗莊至威海至濟(jì)南等線路安排開(kāi)行“熊貓專列”“絲路號(hào)”“齊魯1號(hào)”等品牌旅游列車(chē)，探索打造電影主題列車(chē)，拓展旅游消費(fèi)新場(chǎng)景，催生假日旅行新體驗(yàn)，助力旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為全面擴(kuò)大內(nèi)需注入新動(dòng)能。

• 精心組織跨境旅客運(yùn)輸，開(kāi)好廣深港高鐵跨境旅客列車(chē)和中老、中蒙、中俄國(guó)際旅客列車(chē)，便捷跨境人員往來(lái)，服務(wù)旅客跨境旅游、購(gòu)物。

提升站車(chē)服務(wù)品質(zhì)

• 用好鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票、重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)、鐵路暢行碼等功能，根據(jù)旅客需求動(dòng)態(tài)優(yōu)化車(chē)票發(fā)售策略，提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。

• 加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，提高預(yù)約和響應(yīng)效率，開(kāi)辟綠色愛(ài)心通道，做好全程引導(dǎo)服務(wù)。

• 優(yōu)化進(jìn)站、換乘流線，加強(qiáng)高峰時(shí)段、重點(diǎn)部位和站內(nèi)便捷換乘引導(dǎo)，保障旅客安全有序乘降，全國(guó)120個(gè)車(chē)站實(shí)現(xiàn)聯(lián)程票旅客站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘，37個(gè)車(chē)站實(shí)現(xiàn)鐵路到達(dá)旅客乘坐地鐵免安檢。

• 優(yōu)化站車(chē)餐飲服務(wù)，豐富供應(yīng)品類(lèi)，提升口感品質(zhì)，努力為旅客提供“一碗好飯”。

• 協(xié)調(diào)地方市政交通部門(mén)加密公交、地鐵運(yùn)行車(chē)次，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，服務(wù)旅客出行“最后一公里”。

• 加強(qiáng)文明出行宣傳引導(dǎo)，以“美好旅途、文化相伴”為主題，持續(xù)開(kāi)展“我的鐵路風(fēng)景”第二季征集活動(dòng)，營(yíng)造文明和諧的旅行環(huán)境。

鐵路部門(mén)提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，請(qǐng)廣大旅客一定要通過(guò)官方渠道購(gòu)票。

假日期間，旅客集中出行需求大，請(qǐng)旅客合理安排行程，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站候車(chē)，嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照票面始發(fā)、終到站有序乘車(chē)，切勿“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”，做到文明出行，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。

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